“社区便民服务综合信息平台”产品被授予荣誉证书

2021年11月，中国质量协会发布了中国质协字〔2021〕210号《关于2021年全国市场质量信用A等(用户满意)企业名单公示的通知》的文件，我公司“社区便民服务综合信息平台”产品被评为全国市场质量信用等级为AA级的用户满意产品，并授予荣誉证书。

全国市场质量信用等级评价及用户满意等级认定工作由中国质量协会实施，依据市场用户评价(采用CCSI模型，满意度指数80以上)，第三方信用评价机构出具的企业用户满意度测评报告，经过资料审核、专家组评审等一系列严格流程和多方面评估工作进行开展。

社区便民服务综合信息平台集政务服务，便民服务，居民服务为一体，为居民提供便捷的基础上真正实现“家门口、指尖办、一网通”，“智慧社区”则是以大数据分析为基础，通过对社区人、事、地、物、组织进行数据采集、比对、分析，将海量的、无序的数据，转化为具有更强辨析决策能力、洞察发现能力和流程优化能力的信息资源，运用到人们生活的社区中。

建设背景

社区作为社会管理的最小单元，包含了民众吃、穿、住、行各类生活活动，涵盖出生、成长、教育、医疗、就业、养老的全方位、多维度的生活动态，是政府各项民生服务下沉的末端，也是解决民生难题的关键性的核心落脚点。中科同昌智慧社区平台遵循国家智慧社区发展方向的指导和建设要求，以共享信息资源、强化部门业务管理、丰富社区服务手段、提供精准的决策信息为原则，依托移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建集中统一、分层互联、安全高效的社区治理平台。

产品目录

功能介绍

智慧党建

党建系统是社区党组织针对党建相关工作进行的系统化管理。平台实现了党建工作从动员部署、实施跟踪、绩效考核的网络化和电子化管理，将互联网融入党建中，是党建工作的一次重大创新、重大探索，势必会给社区党建工作注入新的活力。

智慧政务

政务管理是以社区治理为核心，整合并梳理社区公共服务信息资源，打通区、街道（乡）、社区（村）横纵向行政服务壁垒，简化审批流转流程，充分利用窗口、网络、自助终端等多元化渠道，实现三级联动，实现公共服务事项“前台一口受理、后台分工协作、管理全程监控”，并面向社区公众提供及时的信息反馈，让社区居民享受更方便、更快捷、更优质的公共服务。

智慧便民

以社区居民生活服务需求为出发点，通过社区平台，有效整合孤立、分散的社会服务资源，鼓励市场参与，创新服务模式，拓宽服务渠道，构建方便快捷、优质高效的生活服务新体系。平台为社区居民提供生活缴费、线上购物、票务预订、家政预约等全方位的生活服务，切实解决社区服务“最后一公里”问题。

自助服务机实物图

平台首页功能图

智慧养老

以老年人和养老服务机构的数据采集为基础，通过整合社会养老服务资源、建立12349服务平台，为老年人提供一站式居家养老服务，实现服务人群精准化、服务标准统一化、服务管理规范化、服务机构企业化。通过公益与商业结合，让养老公益与养老市场化运营同行。

智慧监管

整合社区相关信息资源，通过数据共享、数据治理、数据综合应用，对社区的各类数据进行深度挖掘和分析，为优化社区资源配置、创新公共服务模式提供依据，为各级领导科学决策提供数据支持。

社区管理分析

社区网格分布

建设成效及经验

服务应用情况

紧紧围绕国家“互联网+社区”战略部署，推广应用社区治理和服务新模式，实现数据、资源的跨平台交互、多渠道数据融合，目前已在山西省700余个社区进行全面应用，业务覆盖山西省11个地市、3700万人口，真正在社区层面让“互联网+民生”服务落地生根。目前，以社区为单元，中科同昌已将社区相关的政务、便民、养老、生活等居民全生态相结合，结合互联网完整特征，应用相关数据技术及互联网通道，实现民生大数据的完整服务场景。

数据应用情况

以社区为服务终端，以居民为服务单元，将计生全员人口、卫生医疗健康、住建房屋信息、综治网格信息、教育入学信息、公安户籍信息等部门的动态数据资源进行整合并高度融合，在此基础上，已梳理打通了社区居民需办理的计生、老龄、社保、民政、低保、残联、统战、党建等8大类27项业务，实现围绕居民生老病死、吃穿住行的动态行为数据资源分析，为社区居民提供更方便、更快捷、更优质的民生服务。

产业链情况

充分利用互联网思维，汇集线上金融、医疗、生活等各类资源，线下逾万商户资源，建立了“线上+线下”相融合、“互联网+社区”运营新模式，并整合上下游资源，以民生服务为核心，将政府、民众、服务商、运营商、平台紧密连接在一起，建立了完整的体系化的社区服务产业生态链，完整充分地实现互联网背景下的新“便民”理念完全落地。